Dernière mise à jour le 5 mai 2019

Nous sommes une société par action simplifiée : Handivoyage SAS et nous travaillons chaque jour à aider nos clients à voyager en fonction de leur mobilité. Et tout comme vous, vos données voyagent, et cela selon votre destination et le/les partenaire(s) que vous choisirez.

VOS DONNÉES PERSONNELLES ET NOS PROMESSES À VOTRE ÉGARD

Nous prenons la question des données personnelles très au sérieux, car elle mérite de l’être.
Nous savons que vos données personnelles, et surtout comment vous les partagez, sont extrêmement importantes. C’est pourquoi nous nous engageons à trois promesses en termes de confidentialité afin de protéger vos données.

  1. Nous ferons toujours preuve de transparence à propos des données personnelles que nous utilisons : vous saurez comment et surtout pourquoi nous en avons besoin
  2. Nous n’utiliserons vos données personnelles que si nous en avons réellement besoin
  3. Nous protégerons vos données personnelles en utilisant la meilleure combinaison possible de technologie, personnes et procédés

À chaque fois que vous utilisez nos services, que ce soit sur notre site internet ou notre application, nous protégerons vos données personnelles de la manière énoncée dans notre Politique de Confidentialité.

 

CONSERVATION DE VOS DONNÉES

  • Lorsque vous utilisez nos services, vos données personnelles sont en sécurité avec nous, mais nous ne les garderons jamais plus longtemps que nécessaire.
  • Au moment venu, lorsque nous n’aurons plus besoin de vos données personnelles afin de vous offrir nos services complets, nous ferons en sorte qu’elles soient complètement effacées ou anonymisées.

COOKIES

L’utilisation de cookies rend notre site internet et notre application pratiques et faciles d’utilisation. Avez-vous entendu parler des cookies (non, ce ne sont pas des petits biscuits aux pépites de chocolat) ?

Les cookies sont les petits morceaux d’information que nous collectons automatiquement lorsque vous visitez notre site internet ou ouvrez notre application.

Par exemple, imaginons que vous avez visité notre site internet et changé vos paramètres pour payer en dollars plutôt qu’en euros. Lorsque vous reviendrez sur notre site internet, après quelques jours, le cookie que vous avez laissé lors de votre précédente connexion se souviendra que vous avez préféré payer en dollars et vous montrera à nouveau les prix en dollars. Pas mal, non ?

Notre politique concernant les cookies vous indique dans le détail comment nous utilisons les cookies.

PERSONNALISATION DE VOTRE EXPÉRIENCE

Lorsque les gens se souviennent de votre prénom et vous disent « Bonjour Tom » plutôt qu’un simple « Bonjour », c’est tout de même plus sympathique. De même, lorsque vous vous rendez dans la boulangerie de votre quartier et qu’on vous demande « Une baguette pas trop cuite, comme d’habitude ? » sans que vous n’ayez à prononcer un mot, vous avez l’impression que l’on prend soin de vous.

Nous souhaitons que vous ressentiez la même chose lorsque vous visitez notre site internet, ouvrez notre application ou interagissez avec nous de quelque façon que ce soit sur internet. Ceci dit, nous ne pouvons pas vous voir à proprement parler et donc mettre un nom sur un visage. Par conséquent, nous nous basons sur des éléments tels que les cookies et votre adresse IP afin de vous offrir une expérience plus personnalisée (sauf si, bien sûr, vous avez indiqué dans vos paramètres de navigation que vous préférez que nous nous en abstenions). Nous combinons cela avec des informations concernant vos recherches et réservations et la façon dont vous utilisez notre site internet et notre application afin de vous offrir l’expérience personnalisée la meilleure possible. Nous avons également recours à des tiers triés sur le volet comme Google afin de préparer des publicités qui pourraient vous intéresser. Vous utilisez notre service afin de réserver des séjours parfaitement accessible à vos besoins (ou votre handicap). Nous avons besoin de personnaliser votre expérience sur nos sites et applications afin de vous fournir ce service. 

SÉCURITÉ

  • Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux.
  • Nous utilisons tout un éventail de mesures de sécurité intelligentes (physiques, électroniques et administratives) afin de protéger les informations que nous collectons à votre égard contre leur usurpation par tout tiers qui ne devrait pas y avoir accès. Les mesures que nous mettons en place vous protègent contre tout traitement illicite de vos données, ainsi que contre toute perte accidentelle, destruction ou dommage.

VOS DROITS

C’est ici que nous vous indiquons tout ce que vous devez savoir. Nous serons ravis de traiter vos demandes si vous souhaitez exercer vos droits individuels sur vos données personnelles. Vous avez le droit :

  • D’être informé concernant la manière dont vos données sont traitées.
  • D’accéder à vos données.
  • D’empêcher ou de limiter certaines utilisations de vos données.
  • De rectifier des informations incorrectes.
  • De nous demander de supprimer certaines informations.
  • De « porter » certaines données (la portabilité est un terme juridique qui désigne « le transfert de données à un autre responsable du traitement des données d’une manière facile à lire »).
  • D’accéder aux informations sur l’établissement des profils ou les processus décisionnels automatisés.
  • De contester la manière dont vos données personnelles sont traitées.
  • De retirer votre consentement à tout moment (dans les cas où nous nous fondons sur votre consentement).
  • Comme nous savons à quel point vos données personnelles sont importantes pour vous, nous faisons tout ce que nous pouvons pour vous répondre en temps utile. Du point de vue légal, nous avons jusqu’à un mois calendaire à compter de la date à laquelle nous recevons la demande pour vous répondre (cette limite peut être prolongée pour des demandes très complexes et volumineuses), sous réserve que vous nous ayez donné toutes les informations dont nous avons besoin pour confirmer votre identité et vous nous avez indiqué clairement les données personnelles que vous demandez ou que nous n’ayons pas encore répondu à une demande identique ou similaire il y a très peu de temps.

Rappelez-vous que lorsque nous recevons une demande de votre part, nous devons équilibrer vos droits avec les règles qui nous sont imposées concernant le traitement de vos données personnelles. Pour des raisons juridiques, nous devons respecter ces règles. Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande en tout ou partie, nous vous expliquerons clairement nos raisons.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous souhaitons nous tenir à jour, ce qui peut nous amener à modifier notre façon d’utiliser les informations. Si c’est le cas, nous mettrons à jour notre Politique de confidentialité. Vous pouvez voir la date de notre dernière mise à jour tout en haut. Nous vous avertirons en cas de changement significatif.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions qui n’ont pas été abordées, veuillez nous contacter. Envoyez-nous un e-mail à hello@mobeetravel.com ou écrivez-nous à Handivoyage SAS - 4 cours Albert Thomas 69008 LYON.